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Livraison & Retours
Livraison rapide dans le Grand Abidjan via Yango, envoi partout en Côte d'Ivoire et expédition à l'international. Notre équipe vous tient informé à chaque étape par WhatsApp.
Options de livraison
Vous êtes dans un rayon d'environ 40 km autour d'Abidjan (Bingerville, Anyama, Songon, Grand-Bassam inclus) ? Votre colis vous est livré via Yango. Le tarif exact de la course vous est communiqué au moment de la validation.
Vous êtes en Côte d'Ivoire mais hors du Grand Abidjan (Bouaké, Yamoussoukro, San-Pedro, Korhogo…) ? Notre équipe organise l'expédition avec un transporteur adapté et vous confirme le tarif avant envoi.
Vous commandez depuis un autre pays (Afrique de l'Ouest, Europe, Amérique…) ? Nous expédions partout dans le monde. Notre équipe choisit le transporteur le plus adapté (DHL, poste, fret) et vous communique le tarif avant envoi.
Étape par étape
Vous recevez une confirmation par WhatsApp. Votre commande est prise en charge immédiatement.
Vos produits sont soigneusement emballés et vérifiés avant départ. Rien n'est expédié sans contrôle.
Le livreur part avec votre commande. Vous recevez un message WhatsApp dès qu'il quitte l'entrepôt.
Votre commande arrive à votre adresse. En cas de problème, notre équipe est joignable immédiatement.
Combien coûte la livraison ?
Dans le Grand Abidjan, le tarif est calculé selon la course Yango et dépend de votre adresse exacte. Pour l'intérieur de la Côte d'Ivoire et l'international, notre équipe vous communique le tarif sur mesure avant expédition. Vous pouvez toujours annuler si ça ne vous convient pas.
Livrez-vous en dehors de la Côte d'Ivoire ?
Oui. Nous expédions partout dans le monde : Afrique de l'Ouest, Europe, Amérique, etc. Selon la destination, nous choisissons le transporteur le plus adapté (DHL, poste, fret) et vous envoyons le devis par WhatsApp avant validation.
Dans quels délais vais-je recevoir ma commande ?
Dans le Grand Abidjan, votre commande part généralement le jour même ou le lendemain après paiement. Pour l'intérieur du pays et l'international, le délai dépend du transporteur retenu : nous vous le confirmons sur WhatsApp.
Comment savoir où en est ma commande ?
Cliquez sur "Statut de la commande" en haut de cette page. Entrez votre numéro de commande (ex : MABIO-XXXXXX-XXX) et votre numéro de téléphone pour voir l'état en temps réel.
Je n'ai pas reçu ma commande. Que faire ?
Contactez-nous directement sur WhatsApp avec votre numéro de commande. On prend en charge le problème immédiatement.
Vous avez 72h après réception pour nous signaler un problème. Les frais de retour sont à notre charge.
Produit non ouvert, dans son emballage d'origine.
Demande à transmettre dans les 72h suivant la réception.
Les frais de retour sont pris en charge par Bio Detox.
Vous avez un problème avec votre commande ?
Notre équipe répond sur WhatsApp, c'est le moyen le plus rapide pour régler ça.
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